Communiquer avec les familles et construire un partenariat éducatif autour de l’enfant
Dernière mise à jour : 01/10/2026
Objectifs de la formation
Comprendre les enjeux de la communication dans la relation avec les familles.
Identifier les facteurs facilitants ou freinant la construction d'une relation de confiance.
Adopter une posture professionnelle favorisant l'écoute et la coopération.
Développer une communication adaptée aux différentes situations rencontrées.
Prévenir les incompréhensions, tensions et conflits avec les familles.
Renforcer le partenariat éducatif au service du bien-être et du développement de l'enfant.
Mettre en œuvre des outils concrets favorisant les échanges et l'implication des familles
Public visé
Prérequis
Informations sur l'admission
Informations sur l'accessibilité
Description
Comprendre la relation et communiquer efficacement
Évolution de la place des familles dans les modes d'accueil
Les principes de coéducation et de compréhension des rôles
La notion de confiance dans la relation professionnelle
Les effets des représentations, préjugés et suppositions
La place de l'enfant comme point de convergence entre les adultes
Réflexion collective autour des situations rencontrées dans les pratiques professionnelles.
Comprendre les émotions et les filtres de communication
Diversité des modèles familiaux et des parcours de vie.
Les émotions parentales lors de la séparation et de l'accueil
Les cadres de référence : valeurs, expériences, habitudes et croyances
Les filtres de communication : sélection, interprétation et généralisation
La différence entre observation objective et jugement
Analyse de situations illustrant des incompréhensions entre professionnels et familles.
Adopter une posture facilitant le dialogue
Les composantes de la communication interpersonnelle.
Le verbal, le non verbal et le para verbal
Les attitudes facilitantes et les attitudes obstacles
L'écoute active
La reformulation : reflet, clarification et synthèse
L'empathie et la reconnaissance des émotions
La posture professionnelle : disponibilité, distance et limites
Exercices d'entraînement à une communication favorisant le dialogue.
Les transmissions comme outil de continuité éducative
Les fonctions des transmissions
Les informations essentielles et les informations secondaires
La méthode « FCRS »
La confidentialité et la discrétion professionnelle
Les limites des transmissions rapides ou réalisées dans un espace peu adapté
Analyse de pratiques autour des accueils du matin et des départs.
Aborder un sujet délicat et prévenir les tensions
Les principales sources d'incompréhension
Les mécanismes d'escalade émotionnelle
La distinction entre accueillir une émotion et reconnaître une erreur
Les étapes d'un échange difficile
Les limites professionnelles et le recours au responsable ou à l'équipe
Techniques de communication favorisant l'apaisement et la recherche de solutions.
Études de cas et mises en situation.
Construire des outils de partenariat avec les familles
Les différents supports de communication avec les familles.
Les critères de choix d'un outil
La vigilance concernant la surcharge d'informations et l'usage des outils numériques
Conception d'un outil de communication
Echanges sur les outils élaborés
Transfert dans la pratique professionnelle
Bilan des apprentissages
Identification d'une pratique à améliorer
Formaliser une action concrète
Prévoir les conditions de mise en œuvre
Modalités pédagogiques
La formation s'appuie sur une pédagogie active, expérientielle et participative favorisant l'analyse des pratiques professionnelles et le développement de compétences relationnelles directement mobilisables auprès des familles.
Les méthodes pédagogiques alternent :
- Apports théoriques sur la coéducation, la communication et les relations avec les familles.
- Réflexions collectives à partir des expériences des participants.
- Analyse de situations professionnelles vécues.
- Études de cas et résolution de problématiques concrètes.
- Exercices d'écoute active, de reformulation et de communication bienveillante.
- Jeux de rôle autour des transmissions et des situations sensibles.
- Travaux en sous-groupes sur les outils et dispositifs favorisant la participation des familles.
- Analyse des pratiques professionnelles.
- Construction d'outils directement transférables dans les structures.
Cette démarche permet aux participants d'améliorer leur aisance relationnelle et de renforcer leur capacité à construire des relations de confiance et de coopération avec les familles
Moyens et supports pédagogiques
Salle de formation adaptée à la pédagogie pour adultes munie d'un vidéo projecteur et d'un tableau blanc
Visionnage de supports numériques : PDF, e-books, présentations PowerPoint, vidéos
Support de formation/ressources documentaires mis à disposition du stagiaire dans son espace extranet
Modalités d'évaluation et de suivi
- Évaluation diagnostique en début de formation par autopositionnement
- Évaluation formative tout au long de la formation au travers d'exercices, d'études de cas, de mises en situation et d'échanges avec le formateur
- Évaluation sommative des acquis par questionnaire d'une durée de 15 à 30 mn
- Évaluation de la satisfaction des participants en fin de formation.
- Évaluation à 6 mois portant sur l'application des acquis et l'atteinte des objectifs de la formation.
- Remise d'une attestation de fin de formation
Profil du / des Formateur(s)
Formateur(rice) qualifié(e) au regard de la thématique
(CV disponible sur demande)