La communication bienveillante et non violente Présentiel

Dernière mise à jour : 10/07/2024

Objectifs de la formation

S'approprier les principes de la communication bienveillante et Non violente

S'approprier les principes de l'écoute active

Mieux se connaître pour mieux se respecter et communiquer.

Développer ses capacités relationnelles dans la communication avec l'entourage de la personne aidée.

Mieux communiquer au sein et avec son équipe.

Adopter les comportements et attitudes adaptés en situation difficile.

Public visé

Professionnels francophones du secteur social, médico-social et sanitaire

Prérequis

Sans objet

Informations sur l'admission

Admission sans disposition particulière

Informations sur l'accessibilité

Veuillez nous contacter afin d'évaluer ensemble les conditions d'adaptation pour l'intégration de votre collaborateur(rice) en situation de handicap

Description

visuel

JOUR 1

Introduction :

Les missions et pratiques du service à la personne dans le contexte social et sanitaire actuel

Recueil des attentes de chacun.es

 

La communication et la communication bienveillante : principes

Les grands principes de la communication interpersonnelle.

La bienveillance, définition selon l'ANESM

Les caractéristiques et piliers de la communication bienveillante dans la relation.

Les éléments de communication verbale, para verbale et non verbale favorables à une communication bienveillante.

 

L'écoute de soi pour une meilleure communication

La connaissance de soi et des situations à fort impact émotionnel.

La détection de son propre mode relationnel.

L'identification de ses propres filtres et freins à la communication.

La connaissance et la gestion de ses émotions

 

JOUR 2

La Communication Bienveillante et Non Violente

Principe selon Marshall B Rosenberg

Ce qui se passe en moi

Ce qui se passe chez l'autre

La communication bienveillante face à la peur, aux angoisses, au stress, à la panique.

La communication bienveillante face à la plainte, au refus, à la colère.

 

La relation d'aide selon Carl Rogers

Les 4 postures de la relation d'aide.

Les attitudes bloquantes et les attitudes facilitatrices de communication.

La communication bienveillante face à la peur, aux angoisses, au stress, à la panique.

La communication bienveillante face à la plainte, au refus, à la colère.

Modalités pédagogiques

Une pédagogie active sera mise en place tout au long de cette formation. Cette pédagogie favorisera la compréhension des exposés théoriques, l'échange de pratiques et de points de vue.

Réalisation de travaux en petits et grand groupes et temps d'échanges

Analyse de situations cliniques vécues par les participants, réflexions individuelles et collectives et mutualisation de bonnes pratiques

Moyens et supports pédagogiques

Salle de formation adaptée à la pédagogie pour adultes munie d'un vidéo projecteur et d'un tableau blanc

Visionnage de supports numériques : PDF, e-books, présentations PowerPoint, vidéos

Support de formation/ressources documentaires mis à disposition du stagiaire dans son espace extranet

Modalités d'évaluation et de suivi

Fiche d'évaluation de satisfaction à compléter

Un quiz de 10  questions, d'une durée de 15 minutes, est à réaliser en fin de formation. La validation nécessite un minimum de 70 % de bonnes réponses.

Evaluation formative au long cours de la formation au moyen de mises en situation, d'exercices pratiques réalisés sous la responsabilité du formateur

Profil du / des Formateur(s)

Formatrice spécialisée dans le médico social et experte en communication et médiation

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Prochaines Sessions

  • La formation débute généralement entre 2 et 4 semaines après la validation administrative du dossier.

    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.

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Qualiopi Certificat N° 2201294.1 du 13/10/2022

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